今日竹山網消息   “奶奶，您好，您需要辦理什么業務啊，就您一個人嗎”3月11日，縣行政審批局一樓志愿者唐娥看到一位年過六旬的老奶奶顫顫悠悠的走進大廳趕緊上前扶住她。

一番親切的詢問老奶奶并沒有回答，而是掏出一個裝有身份證、戶口本、殘疾評定表的小袋子遞給唐娥并告訴她自己耳朵、眼睛都有問題，要辦一個殘疾證。唐娥趕緊找來輪椅，推著老人到窗口咨詢、拍照、填表格……一個多小時以后唐娥告訴老人，各項申請手續已經辦理完畢，只等過幾天來領證就可以了。

自我縣創文工作啟動以來，縣行政審批局積極響應號召，以創文引領全局工作。積極開展文明單位創建，優質開展“門前三包”、“創文包保入戶”、“交通志愿服務”等志愿服務活動。以努力提升服務效能，提高群眾滿意度為宗旨，熱情接待每一位來訪者，為廣大辦事群眾提供熱誠周到的志愿服務，贏得了廣大群眾的一致好評。（胡波）