今日竹山網消息 熱線一呼即應，為來竹游客保駕護航。10月5日，記者在位于竹山縣桃花源街區的“4456789”事事順熱線集中接聽點看到，工作人員正耐心地接聽來電，細心的給游客答疑解惑。

“十一”黃金周期間，為應對文旅市場和消費市場迎來的客流高峰，竹山縣事事順熱線共安排8名話務員，實行兩班倒工作制，提供7x24小時全天候人工服務，及時轉派各類工單，實現“24小時在線受理、3分鐘智能派單”的首發快辦效果，及時回應并解決游客在餐飲住宿、交通出行、旅游消費等方面的訴求。

竹山縣市場監管局消費者權益保護股股長郝元娜告訴記者，國慶前五天，竹山縣事事順熱線共受理來電50件，其中咨詢28件、求助17件、投訴5件，普通訴求都可以在當天辦結，切實保障了游客玩得舒心。（王澤昆 夏甜 余明明）