今日竹山網消息 2023年初，我縣加強能力作風建設工作啟動以來，縣退役軍人事務局精心謀劃、周密部署，努力把退役軍人的實事辦實、好事辦好，履行好服務退役軍人的職責，擦亮“五型機關”建設中服務型機關的名片，真正讓退役軍人感受到“家”的溫暖。

“培訓＋下沉” 上下同心齊發力

“每次的培訓，都有新的收獲，我的業務水平都有新的提高。”11月9日，柳林鄉退役軍人服務站站長劉林剛說道。

2023年春節后上班的第一天，縣退役軍人事務局就迅速按下“收心鍵”，召開年度工作動員部署會，按照擬定每月和年度工作計劃、組織開展督辦檢查、總結完善提高三個階段的工作程序推進，以組織“股長大講堂”、組織業務骨干培訓到基層等方式，組織基層工作人員開展業務培訓會16場次，學懂弄通政策、明確辦理流程、提升服務能力，為服務好全縣退役軍人奠定基礎。

該局成立了5個指導組下沉到17個鄉鎮的基層服務站，對基層工作進行指導，梳理解決問題，提高服務質量和工作的效率。

“線上＋線下” 黨建業務同步抓

針對退役軍人分布點多、線長、面廣的問題，縣退役軍人事務局充分利用媒體、微信公眾號、微信群等線上宣傳和張貼公告、入戶走訪、發放宣傳手冊等線下宣傳相結合的方式，讓退役軍人了解黨的惠民政策、掌握各項業務辦理流程和注意事項、退役軍人就業創業信息等。今年以來，在媒體、公眾號和微信群發布各類公告100多條，走訪退役軍人家庭8300余戶，發放宣傳冊近13000余份。

該局積極開展“五型機關”“清廉機關”的創建，組織開展“十星級黨支部”“十星級黨員”評選和“十星級”服務站創建工作。組織評選30名“最美退役軍人”系列人物。組建老兵宣講隊，累計開展宣講活動41場次、聽眾達2萬余人次。全縣200余名優秀退役軍人進入村（社區）擔任干部，17名退役軍人擔任駐村第一書記、49名退役軍人擔任村支部書記，在推進鄉村振興、引領基層基礎治理、城市建設等方面發揮了積極作用。組建18支退役軍人志愿服務隊，1300名退役軍人，截至目前，開展志愿服務活動200余場次，受到人民群眾的夸贊。

“用心＋用情” 精益求精辦實事

3月和9月，是春秋季兩批自主就業退役士兵返鄉報道季。為做好退役軍人服務保障工作，縣退役軍人事務局聯合縣委組織部、縣人武部、縣公安局、縣人社局、縣醫保局等部門，在退役軍人服務中心大廳開設軍人退役“一件事”聯辦窗口，以規范高效的“一站式”服務助力退役軍人高效辦理業務。

“帶齊資料后，不到十分鐘就可以辦理好，比想象中更快捷。”日前，來自樓臺鄉退役軍人胡江體驗“一件事”聯辦服務后，直呼貼心。

“以前退役軍人需要辦理的事項涉及多個部門、辦理手續繁瑣，一次無法全部辦結，要多個部門往返，一件事辦完也得一個多星期。”城關鎮退役老兵王蔭華回憶。這是兩個不同時代的退役軍人辦事的感受。

自2020年起，縣退役軍人事務局已連續四年在退役軍人服務中心開展“一站式”服務，退役軍人只需跑一地就能享受“普惠加優待”的政務服務。針對部分優待對象在工作日無法抽出時間的情況和行動不便的老人、因殘因病的特殊人員，工作人員周末主動上門服務。此外，對在外地不能回鄉的退役軍人需要辦理的業務，實行“幫代辦”服務，讓他們少跑路，確保服務退役軍人不漏一戶、不落一人。（曾章題 陳若 胡豐）