今日竹山網消息 今年9月份以來，縣行政審批局以“事業管家”“生活保姆”的服務理念，對縣政務服務中心原有各部門分設的辦事窗口進行整合，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的“綜合窗口”模式，設立企業、個人和項目全生命周期辦理區，打造“1+3+N”式“一窗通辦”政務服務辦理模式，即1個無差別受理綜合窗口，公安、稅務、民政婚登3個專業綜合窗口，水電氣網訊等N個便民服務事項服務區，將辦事窗口由原來的112個壓縮至41個，壓縮比例達63.39%；將32個縣直部門和7個公共服務部門1723項事項全部納入“無差別受理綜合窗口”，窗口受理人員由100名壓縮至25名，窗口精簡為17個常辦窗口，3個潮汐窗口和1個統一出證窗口，切實打造“全科式”無差別受理綜窗，實現企業群眾辦事“最多跑一次”。

為提高企業群眾辦事效率和滿意度，窗口統一配備了電腦、打印機、高拍儀、評價器、叫號系統等，設置了綜合咨詢、快捷幫辦、自助體驗、“特殊群體服務 ”“ 企業開辦”“跨域通辦”“一事聯辦”、水電氣網訊“繳費報裝服務”“辦不成事”反映、“幫稅辦”“惠企政策服務”等圓桌幫辦服務區，為企業群眾提供一對一量身定制服務，讓企業群眾在“喝杯咖啡的時間”完成所要辦理的事情，優化“辦事不求人”政務服務體系。

截至目前，我縣“無差別受理”綜合窗口共為市民群眾提供咨詢服務4033次，共受理業務8大類（按部門劃分）1862件，共發出證照12類502件。（田艷麗 張威 羅小珍）