今日竹山網消息 為進一步優化營商環境，打造“辦事不求人”金字招牌。竹山縣行政審批局積極打造“五辦”服務模式，著力提升政務服務效能，全面推進政務服務標準化、規范化、便利化。

　　一是推行服務事項“幫代辦”。組建500余名縣鄉村三級“幫代辦”“幫你辦”“金牌店小二”隊伍，設置“幫辦代辦”特色窗口，申請材料不齊全的由“幫辦員”全程協助填寫、準備相關材料，申請材料齊全的由“代辦員”全程跑腿辦理，辦理結果現場或快遞送達至辦事群眾手中，真正做到“不讓群眾白跑路、空跑路，最多跑一次”。

圖一：幫辦代辦員指導群眾辦理業務

　　二是提供精準服務“上門辦”。針對老弱病殘等特殊群體，成立“黨員志愿服務先鋒隊”，提供“上門服務”，解決特殊群體出門辦事不便的難題。近日，竹山縣城關鎮薛女士急需將父母名下的房產過戶至自己名下，以辦理貸款為身患癌癥的母親籌集治療費。然而，由于陳女士因病住院，無法親自前往不動產登記中心辦理手續，工作人員得知情況后，主動聯系不動產窗口工作人員第一時間前往醫院為其辦理過戶手續。截至目前，已提供上門服務200余次，辦理事項246件，其中個人辦件225件、企業辦辦件21件。

圖二：上門為正在住院的薛女士辦理不動產過戶業務

　　三是落實審批事項“跨域辦”。先后與河南省、山東省、陜西省、重慶市等10幾個縣市區簽訂了“跨省通辦”協議，網上辦理事項覆蓋面進一步拓寬。截至目前，已實現“跨省通辦”事項162個、“市域通辦”事項203個、“跨區域通辦”事項126個，今年以來共辦理“跨域通辦”6767件。

圖三：通過實施“跨域通辦”，陳女士從竹溪縣行政審批局領到了注冊地為竹山縣擂鼓鎮的營業執照和為企業免費贈送的5枚公章。

　　四是實施全流程“網上辦”。針對企業開辦、社會組織登記、人力資源服務許可、勞務派遣經營許可等民生領域事項全部實現網上辦理，群眾在家通過網絡填報申請材料，工作人員實時對系統內材料進行審查，辦事群眾在家動動手指就能完成審批，真正實現了用“數據跑”代替群眾跑。目前，竹山縣36個縣級部門1899項依申請類政務服務事項全部開通網辦，100%實現網上申報與結果可查。

圖四：工作人員網上審核業務

　　五是創新集成服務“全鏈辦”。按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統一出件”模式，設置兩個“全生命周期綜合窗口”，即個人全生命周期綜合窗口和企業全生命周期綜合窗口,綜合窗口按照統一窗口、統一材料、統一標準、統一出件、統一時限原則，提供標準化集成服務，讓企業和群眾在一個窗口辦成所有事。（王旭升 明萌 劉琴）